RSTickets Pro
Русскоязычный компонент Joomla для организации технической поддержки клиентов на сайте (тикет система). Общение с клиентами в переписке на сайте. Создание информационной базы знаний на основании переписки. Автоматическая обработка писем.
Русификатор RSTickets Pro
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 12 месяцев для одного сайта.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 6 месяцев для нескольких сайтов.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 12 месяцев для нескольких сайтов.
- RSTickets Pro – компонент Joomla для создания службы технической поддержки по средствам тикетов (билетов).
Представляю Вашему вниманию русификатор RSTickets Pro.
В архиве инсталляционный пакет. Для установки русификатора RSTickets Pro воспользуйтесь менеджером расширений Joomla. Если у Вас возникли проблемы или вопросы, связанные с загрузкой, установкой или последующей работой русификатора, пожалуйста, ознакомьтесь со статьёй «Установка русификатора в Joomla 1.5, 2.5, 3.0».
Обзор RSTickets Pro. Тикет система
- Тип – тикет система для Joomla 1.5 - 2.5.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 12 месяцев для одного сайта.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 6 месяцев для нескольких сайтов.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 12 месяцев для нескольких сайтов.
Тикет система (ticket system) – это программный продукт, который позволяет организовать связь между Вашими клиентами и службой технической поддержки Вашей организации (или Вами лично) посредством сайта. Смысл очень прост. Тикет система интегрируется с Вашим сайтом или устанавливается в качестве отдельного сервиса. Клиенты заходят в систему, регистрируются в ней и задают вопросы (в письменном виде) по товарам или услугам, которые Вы предлагаете. Эти вопросы становятся тикетами (билетами), на которые отвечают сотрудники Вашей компании или Вы. Это чем-то похоже на e-mail переписку. Но всё происходит внутри системы. Тикет система, по сути, это служба технической поддержки или техподдержка (Technical support, Helpdesk, Service desk). Немного подробнее об этом Вы сможете прочесть в Википедии.
Обзор RSTickets Pro. Система учета заявок
- Тип – многофункциональная система учета заявок для Joomla 1.5 - 2.5.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 12 месяцев для одного сайта.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 6 месяцев для нескольких сайтов.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 12 месяцев для нескольких сайтов.
В предыдущей статье «Обзор RSTickets Pro. Тикет система» мы рассмотрели возможности компонента по управлению билетами и начали рассматривать отделы. В этой части мы продолжим обзор инструментов, которые помогут Вам в создании организационной структуры службы технической поддержки Вашей фирмы.
Обзор RSTickets Pro. Ticket system
- Тип – система учета заявок пользователей для Joomla 1.5 - 2.5.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 12 месяцев для одного сайта.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 6 месяцев для нескольких сайтов.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 12 месяцев для нескольких сайтов.
В предыдущей статье «Обзор RSTickets Pro. Система учета заявок» мы рассмотрели такие разделы как: Отделы, Группы персоналаи Штатные сотрудники. В этой части затронем вопросы приоритета и статусов билета, а также базу знаний RSTickets Pro (ticket system).
Обзор RSTickets Pro. Система поддержки для сайта
- Тип – тикет система для Joomla 1.5 - 2.5.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 12 месяцев для одного сайта.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 6 месяцев для нескольких сайтов.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 12 месяцев для нескольких сайтов.
В предыдущей статье «Обзор RSTickets Pro. Ticket system» мы начали рассмотрение настроек, которые предлагает нам тикет система. В этой части статьи мы продолжим их обзор.
Обзор RSTickets Pro. Система тикетов для техподдержки
- Тип – система поддержки для сайта Joomla 1.5 - 2.5.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 12 месяцев для одного сайта.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 6 месяцев для нескольких сайтов.
- Купить RSTickets Pro. Обновление и техническая поддержка на 12 месяцев для нескольких сайтов.
- Журнал Cron Email Parser.
- Отчёты.
- Обновления.
- Меню система тикетов для техподдержки.
- Плагины и модули RSTickets Pro.
В предыдущей статье «Обзор RSTickets Pro. Система поддержки для сайта» рассмотрели настройки данного компонента. В этой части статьи затронем вопросы автоматизации работы и анализ заявок службы технической поддержки.