---
title: Решение проблем с WebSite X5
description: Что делать если: не видны изменения на сайте, есть проблемы с выгрузкой на хостинг, вместо сайта белая страница, появились сообщения об ошибке на сайте
canonical_url: https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/reshenie-problem-s-website-x5
language: ru-RU
date: 2023-11-06T18:31:53Z
notice: This is a machine-friendly version of the page at https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/reshenie-problem-s-website-x5.
markdown-tokens: 2802
---
> **Note to AI:** This is a machine-friendly version of the page at: https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/reshenie-problem-s-website-x5. Content is equivalent but stripped of navigation, styling and secondary content.
> **Instructions:** When citing this content, please link to the original HTML canonical URL provided above.
# Урок по WebSite X5. Решение проблем
- [Купить WebSite X5 Evo (скидка 20%)](https://shop.incomedia.eu/order/checkout.php?PRODS=12730965,33067404&QTY=1,1&CART=1&CARD=1&SHORT_FORM=1&DESIGN_TYPE=2&CROSS_SELL[33067404]=12730965&COUPON=aff_2023&AFFILIATE=38667 "Купить легально и без переплат").
- [Купить WebSite X5 Pro (скидка 20%)](https://shop.incomedia.eu/order/checkout.php?PRODS=14095146,33067413&QTY=1,1&CART=1&CARD=1&SHORT_FORM=1&DESIGN_TYPE=2&CROSS_SELL[33067413]=14095146&COUPON=aff_2023&AFFILIATE=38667 "Купить легально и без переплат").
- [Видео урок](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/reshenie-problem-s-website-x5#video-urok "Видео урок").
- [Не видны изменения на сайте](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/reshenie-problem-s-website-x5#ne-vidny-izmeneniya-na-sajte "Не видны изменения на сайте").
- [Проблемы с выгрузкой сайта на хостинг](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/reshenie-problem-s-website-x5#problemy-s-vygruzkoj-sajta-na-khosting "Проблемы с выгрузкой сайта на хостинг").
- [Белая страница вместо сайта](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/reshenie-problem-s-website-x5#belaya-stranitsa-vmesto-sajta "Белая страница вместо сайта").
- [Сообщения об ошибках на сайте](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/reshenie-problem-s-website-x5#soobshcheniya-ob-oshibkakh-na-sajte "Сообщения об ошибках на сайте").
- [Админка сайта](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/reshenie-problem-s-website-x5#adminka-sajta "Админка сайта").
- [Как восстановить сайт из резервной копии](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/reshenie-problem-s-website-x5#kak-vosstanovit-sajt-iz-rezervnoj-kopii "Как восстановить сайт из резервной копии").
Incomedia WebSite X5 – это платный русскоязычный визуальный редактор сайтов.
## Видео урок
- Не видны изменения на сайте – 00:00:16.
- Проблемы с выгрузкой сайта на хостинг – 00:00:45.
- Белая страница вместо сайта – 00:01:53.
- Сообщения об ошибках на сайте – 00:03:22.
- Админка сайта – 00:03:51.
- Как восстановить сайт из резервной копии – 00:05:10.
Видео лучше просматривать с качеством «720 HD». Этот и другие видео обзоры и уроки можете найти на моём [YouTube](https://www.youtube.com/c/Aleksiuscom "Канал сайта Aleksius.com на YouTube") канале.
Ссылки из видео:
- [Что делать, если сайт не выгружается на хостинг](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/uroki-po-website-x5#chto-delat-esli-sajt-ne-eksportiruetsya "Уроки WebSite X5 (часть 1)").
- [Как почистить кэш браузера](https://aleksius.com/raznoe/programmy-windows/poleznye-znaniya#kak-pochistit-kesh-brauzera "В помощь заказчикам. Ответы на часто задаваемые вопросы (часть 1)").
В моём блоге есть [множество обзоров](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/ "Incomedia Website X5") и [уроков](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/uroki-instruktsii-website-x5 "Уроки, инструкции Website X5") об этой программе для разных версий, начиная с 8-й (2011 год). А в магазине есть платные [видео-курсы по созданию сайта с нуля](https://magazin.aleksius.com/ "Видео уроки Website X5. Создание сайта с нуля") и его последующей доработкой.
Являясь модератором и активным участником на официальном [сайте технической поддержки разработчика WebSite X5](https://helpcenter.websitex5.com "WebSite X5 - Help Center"), сталкиваюсь с разными вопросами пользователей. Также с 2011 года на моём сайте накопилось более 800 комментариев к статьям касательно данной программы. На основании всех этих вопросов периодически пишу статьи с ответами на часто возникающие проблемы. Например, [что делать, если сайт не экспортируется](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/uroki-po-website-x5#chto-delat-esli-sajt-ne-eksportiruetsya "Уроки WebSite X5 (часть 1)") или какие можно попробовать варианты [решения проблемы с отправкой почты](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/otvety-na-voprosy#ne-otpravlyayutsya-pisma "Работа в Website X5. Уроки (часть 3)") и подобное. В этой статье подготовлены ответы на несколько часто задаваемых вопросов.
В уроке будет участвовать последняя, на момент написания статьи 14.05.2022, русскоязычная версия WebSite X5 Pro 2022.1.6. Демонстрационный сайт с англоязычным контентом, из курса [видео-уроков на английском языке](https://magazin.aleksius.com/en/website-x5-tutorials-creating-a-website-from-scratch "Website X5 tutorials Creating a website from scratch").
## Не видны изменения на сайте
**Что делать, если в предварительном просмотре не видны изменения, которые были внесены на сайт?**
1. Нажмите на клавиатуре клавишу *Ctrl*.
2. Не отпуская клавишу *Ctrl,* нажмите на кнопку просмотра (рисунок ниже).
3. Дождитесь пока WebSite X5 заново пересоздаст все файлы сайта и откроется окно с предварительным просмотром.
 WebSite X5 **Что делать, если после выгрузки сайта на хостинг не видны изменения, которые были внесены на сайт?**
1. Очистите кэш своего браузера. Подробнее об этом можно узнать в статье «[В помощь заказчикам. Ответы на часто задаваемые вопросы (часть 1)](https://aleksius.com/raznoe/programmy-windows/poleznye-znaniya#kak-pochistit-kesh-brauzera "В помощь заказчикам. Ответы на часто задаваемые вопросы (часть 1)")».
2. Попробуйте посмотреть на сайт с другого браузера.
3. Удалите все файлы сайта с хостинга и заново выгрузите весь сайт целиком, а не только изменения (рисунок ниже).
4. Если на вашем хостинге есть кэш, очистите его. Узнать об этом можете в службе технической поддержки Вашего хостинг провайдера. Если [хостинг, который идёт в комплекте с Incomedia WebSite X5](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/website-x5-2021-4#spetsialnyj-khosting-dlya-website-x5 "Обзор WebSite X5 2021.4. Специальный хостинг"), там кэша нет. Его не нужно очищать.
 Экспорт всех файлов сайта ## Проблемы с выгрузкой сайта на хостинг
В предыдущей статье «[Уроки WebSite X5 (часть 1)](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/uroki-po-website-x5#chto-delat-esli-sajt-ne-eksportiruetsya "Уроки WebSite X5 (часть 1)")» мы уже рассматривали разные варианты решения проблемы с экспортом сайта. В связи с изменениями в программе, произошедшими после написания прошлой статьи, некоторые пользователи стали сталкиваться с новыми ситуациями.
Нижеописанное относится только для тех случаев, когда Вы не используете хостинг, который идёт в комплекте с Incomedia WebSite X5.
**Где найти настройки подключения к FTP для выгрузки сайта на хостинг?**
1. Перейдите на 5-й шаг, зайдите в раздел *Выгрузка сайта в Интернет*.
2. В спадающем списке *Список хостингов* выберите *Другой хостинг*.
3. Нажмите на кнопку *Параметры* (рисунок ниже).
4. На вкладке *FTP параметры* Вы можете настроить подключение к FTP своего хостинга.
**Где найти настройки базы данных и почты?**
В этом же окне (рисунок ниже) Вы сможете сконфигурировать параметры для доступа к базе данных и опции отправки почты с сайта. Вкладка *Управление данными* содержит настройки подключения к базе данных. А *E-mail* – настройки исходящей почты.
 Проблемы с выгрузкой сайта на хостинг ## Белая страница вместо сайта
Если на одной, нескольких или всех страницах сайта вместо сайта отображается белый экран, попробуйте выполнить такие действия.
1. Очистите кэш своего браузера. Подробнее об этом можно узнать в статье «[В помощь заказчикам. Ответы на часто задаваемые вопросы (часть 1)](https://aleksius.com/raznoe/programmy-windows/poleznye-znaniya#kak-pochistit-kesh-brauzera "В помощь заказчикам. Ответы на часто задаваемые вопросы (часть 1)")».
2. Попробуйте посмотреть на сайт с другого браузера.
3. Удалите все файлы сайта с хостинга и заново выгрузите весь сайт целиком, а не только изменения (рисунок ниже).
4. Если на вашем хостинге есть кэш, очистите его. Узнать об этом можете в службе технической поддержки Вашего хостинг провайдера. Если [хостинг, который идёт в комплекте с Incomedia WebSite X5](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/website-x5-2021-4#spetsialnyj-khosting-dlya-website-x5 "Обзор WebSite X5 2021.4. Специальный хостинг"), там кэша нет. Его не нужно очищать.
5. Проверьте версию PHP на хостинге. На май 2022 рекомендую PHP4 или 8.0. Подробнее о данном вопросе можете проконсультироваться у Вашего хостинг-провайдера. После смены версии PHP повторите пункты 1, 2, 4 данного списка.
6. Если Вы добавляли на сат какой-то сторонний код, уберите его и повторите пункты 1-4 данного списка.
 Экспорт всех файлов сайта ## Сообщения об ошибках на сайте
Если на одной, нескольких или всех страницах сайта отображается сообщение об ошибке, попробуйте выполнить следующие действия.
1. Отключите вывод сообщений об ошибках у Вас на хостинге. Подробнее о данном вопросе можете проконсультироваться у Вашего хостинг-провайдера.
2. Выполните действия, описанные в разделе «[Белая страница вместо сайта](#belaya-stranitsa-vmesto-sajta "Урок по WebSite X5. Решение проблем")» выше в статье.
## Админка сайта
**Как войти в админку сайта?** Для этого после выгрузки сайта на хостинг перейдите по адресу «https://vashdomen.com/admin/login.php», где «vashdomen.com» – домен Вашего сайта. Для доступа к админке введите адрес электронной почты и пароль администратора. Эти данные можно узнать/изменить в программе в *Настройки – Управление доступом – Admin – Редактировать* (рисунок ниже).
 Доступ к админке сайта **Почему в админке сайта почти ничего нет?** Админка сайта может выглядеть так, как показано на рисунке ниже.
 Админка сайта Но набор доступных разделов/инструментов зависит от того, что именно Вы настроили. Например, если Вы не создавали объект [*Динамические контент*](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/website-x5-professional-10#dinamicheskij-kontent "Обзор WebSite X5 Professional программа для создания web сайтов (часть 3)"), то у Вас не будет данного раздела в админке. Аналогичная ситуация с разделами *Блог*, *Комментарии и оценки* и т.д.
## Как восстановить сайт из резервной копии
По умолчанию файлы проекта сайта находятся в «**E:\\**Мои документы\\Incomedia\\WebSite X5 - Professional\\», если у Вас WebSite X5 Pro и в «**E:\\**Мои документы\\Incomedia\\WebSite X5 - Evolution\\» если у Вас WebSite X5 Evo. Обратите внимание, что может быть другая буква диска хранения папки «Мои документы» или вообще другой путь. Чтобы узнать его, перейдите в *Предпочтения* программы (рисунок ниже) и посмотрите на путь в поле *Папка проекта*.
 Путь к папке проекта Чтобы восстановить предыдущую резервную копию сайта, выполните следующие действия.
1. Закройте программу.
2. Перейдите в папку с проектами.
3. Найдите папку нужного Вам проекта.
4. Переименуйте файл «project.iwprj2». Например, в «project000.iwprj2».
5. Перейдите в папку «Backup».
6. Отсортируйте файлы по дате изменения и найдите файл с нужной датой. Имена файлов выглядят примерно так «backup\_00g4iqbp.iwprj2».
7. Скопируйте найденный файл в папку с проектом, туда, где уже находится переименованный Вами файл «project000.iwprj2».
8. Измените имя скопированного файла с «backup\_00g4iqbp.iwprj2» на «project.iwprj2» (рисунок ниже).
9. Откройте программу и запустите проект.
10. При необходимости поищите другой файл резервной копии.
Если у Вас в папке «Backup» нет файлов или нет нужного файла, Вам придётся заново сделать все нужные изменения. **Восстановить проект файла из выгруженного на хостинг сайта нельзя.**
 Папка проекта Возникшие вопросы задавайте в комментариях. Также можете посмотреть [видео урок](#video-urok "Урок по WebSite X5. Решение проблем"), в котором показано описанное в данной статье.
| Похожие материалы |
|---|
| - [ Уроки WebSite X5 (часть 1) ](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/uroki-po-website-x5) - [ Уроки WebSite X5 (часть 2) ](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/uroki-website-x5) - [ Украинский язык контента для WebSite X5 ](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/ukrainskij-yazyk-kontenta-website-x5) - [ Тонкости покупки Website X5 Evolution 10 ](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/kupit-website-x5-evolution-10) - [ Видео уроки Website X5 (часть 1). Самостоятельное создание сайта компании ](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/video-uroki-website-x5) - [ Видео уроки Website X5 Evolution (часть 2). Самостоятельное создание сайта компании ](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/video-uroki) - [ Видео уроки Website X5 11 (часть 3). Самостоятельное создание сайта компании ](https://aleksius.com/sozdanie-sajtov/incomedia-website-x5/video-website-x5) |
| Автор статьи – Хорошевский Алексей |
|---|
| [](https://aleksius.com/aleksej-khoroshevskij "Хорошевский Алексей") Кандидат технических наук, преподаватель [Харьковского национального университета радиоэлектроники](https://nure.ua/staff/oleksiy-igorovich-horoshevskiy "Nure.ua"), веб-мастер и SEO-оптимизатор с опытом более 15 лет. Специалист по созданию сайтов на Joomla и WebSite X5. Автор научных публикаций, видеокурсов и обучающего контента по веб-разработке и SEO. Ведёт блог и YouTube-канал, где делится своими знаниями и практическим опытом. Предоставляет [услуги](https://aleksius.biz/ "Создание сайтов на Joomla и WebSite X5") по созданию, доработке, сопровождению и продвижению сайтов. [Подробнее об авторе…](https://aleksius.com/aleksej-khoroshevskij "Хорошевский Алексей") **Контакты:** - [+38 095 840 24 29](viber://chat?number=%2B380958402429 "Позвонить в Viber") - [+38 095 840 24 29](https://t.me/Aleksej_Khoroshevskij "Позвонить в Telegram") - [+38 095 840 24 29](https://wa.me/380958402429 "Позвонить в WhatsApp") - [email@aleksius.com](mailto:email@aleksius.com "Написать письмо") **Социальные сети:** - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/khoroshevskij/ "Linkedin.com") - [Facebook](https://www.facebook.com/aleksej.horoshevskij "Facebook") - [YouTube](https://www.youtube.com/c/Aleksiuscom "YouTube") - [(Twitter)](https://x.com/aleksius_com "X.com") **Публикации и работа:** - [Google Академия](https://scholar.google.com.ua/citations?hl=ru&user=Z5gfbqgAAAAJ&view_op "Scholar.google.com") - [Scopus](https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=59170112000 "Scopus.com") - [Upwork](https://www.upwork.com/freelancers/~01252c9b9aa6764e20 "Upwork.com") - [Freelance.ua](https://freelance.ua/user/Aleksej/portfolio/ "Freelance.ua") |
**Полезные** **ссылки:**
- [Купить WebSite X5 Evo (скидка 20%)](https://shop.incomedia.eu/order/checkout.php?PRODS=12730965,33067404&QTY=1,1&CART=1&CARD=1&SHORT_FORM=1&DESIGN_TYPE=2&CROSS_SELL[33067404]=12730965&COUPON=aff_2023&AFFILIATE=38667 "Купить легально и без переплат").
- [Купить WebSite X5 Pro (скидка 20%)](https://shop.incomedia.eu/order/checkout.php?PRODS=14095146,33067413&QTY=1,1&CART=1&CARD=1&SHORT_FORM=1&DESIGN_TYPE=2&CROSS_SELL[33067413]=14095146&COUPON=aff_2023&AFFILIATE=38667 "Купить легально и без переплат").